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Peut-on panacher notre commande ?

Oui bien sûr, vous pou vez panacher votre commande avec des vins de différents vignerons.

Pour l’instant, nous devons par contre limiter la quantité commandée à des cartons complets (par 6 bouteilles) pour des raisons d’organisation. 

Comment la livraison est-elle calculée ?

Les Expéditions sont opérées par la société Planzer-Colis. Les tarifs sont en fonction du poid de votre commande, donc lié au nombre de bouteilles. Ils sont les suivants:

  • 6 à 12 bouteilles: 13.- CHF
  • 13 à 24 bouteilles: 22.- CHF
  • 25 à 36 bouteilles: 32.- CHF
  • La livraison est offerte dès 300.- d’achat
Quels sont les délais de livraison

Les commandes sont livrées normalement en 5 jours ouvrables.

Un délai supplémentaire pourra être occasionné selon le volume de la commande car nous avons peu de place de stockage au magasin et nous sommes approvisionnés sous trois jours. Vous pouvez suivre l’état de préparation de votre commande grâce à un lien de suivi.

En cas de besoin précis, veuillez nous contacter par email : info@lesvigneronsdegeneve.ch
Nous sommes là pour vous assister et vous renseigner.

Fournissez-vous un code de suivi de ma commande ?

Dès validation de l’expédition, vous recevrez de notre transporteur (Planzer-Colis) un email vous permettant de suivre et même modifier votre envoi (adresse et jour de récéption du colis).

La page de suivi ce trouve ici : suivi de commande
(
vous aurez besoinde votre numéro de commande et de l’email utilisé)

Que faire en cas de problème avec ma commande

En cas de problème avec votre commande comme une erreur sur les vins livrés, ou une casse éventuelle, contactez-nous par email à l’adresse suivante :

info@lesvigneronsdegeneve.ch

Si possible avec les détails de votre commande et le détail du problème. La marchandise cassée ou toute erreur de livraison est échangée sans frais.

Vous avez 7 jours après récéption de votre commande pour nous avertir.

Je ne trouve pas ma réponse ici

Contactez-nous par email à l’adresse suivante:

info@lesvigneronsdegeneve.ch

Nous sommes là pour vous aider.

Je n'habite pas à Genève, puis-je commander ?

Bien sûr ! Nous expédions dans toute la Suisse sans problème.